Bizfocus 客服消息接入隐私政策

更新日期：2026 年 10 月 24 日

“Bizfocus 客服消息接入”由上海比孚信息科技有限公司运营，用于接收和回复发送到本公司 Facebook 公共主页的 Messenger 私信。本政策说明该应用对这些消息数据的处理方式。

处理哪些信息

当你联系本公司 Facebook 公共主页时，本应用通过 Meta 提供的接口接收与该对话相关的信息，包括公共主页编号、公共主页范围内的用户标识（PSID）、消息编号、消息内容、附件相关信息及消息时间。实际收到的信息取决于你发送的消息类型和 Meta 接口提供的字段。

用途

这些信息用于识别对话、处理咨询、提供客服回复，以及排查消息接收或发送问题。本应用仅将相应的消息和收件人标识提交给 Meta 的消息接口，以完成对话回复。

传输、保存与访问

消息通过 Meta 及本应用使用的服务器和网络基础设施传输。目前本应用的消息记录保存在由运营方控制的项目运行设备中。公共回调通过 HTTPS 接收，并校验 Meta 请求签名；内部查询和回复接口使用访问口令保护，仅供授权人员或系统使用。

为处理咨询、维护对话和排查服务问题，我们会保存相关记录。你可以按下述方式提出查询或删除请求。我们会核实请求与你的对话的关联后处理；删除本应用保存的记录不会自动删除 Meta 平台或聊天其他参与方保有的副本。

信息接收方

为提供此项客服功能，Meta、本应用运营方及所使用的托管与网络基础设施服务可能处理相关传输或服务数据。Meta 对其平台数据的处理另受其自身隐私政策约束。

联系与数据删除

你可向“上海比孚信息科技有限公司”Facebook 公共主页发送“删除我的数据”，或通过下述邮箱提出请求。请提供公共主页名称、对话的大致时间及请求事项；请勿发送密码、验证码或访问口令。我们可能请你通过原对话确认请求，以避免删除他人的记录。

联系邮箱：369178133@qq.com。详细步骤见数据删除说明。

政策更新

应用的数据处理方式发生变化时，我们会更新本页及更新日期。